Chính sách riêng tư

Chúng tôi cam kết tôn trọng và bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng khi truy cập và mua sắm trên website.

1. Mục đích thu thập thông tin

Chúng tôi có thể thu thập một số thông tin của khách hàng như:

  • Họ và tên
  • Số điện thoại
  • Địa chỉ email
  • Địa chỉ nhận hàng
  • Nội dung khách hàng cung cấp khi liên hệ hoặc đặt hàng

Thông tin được thu thập nhằm:

  • Xử lý đơn hàng và giao hàng
  • Liên hệ xác nhận đơn hàng
  • Hỗ trợ chăm sóc khách hàng
  • Gửi thông tin khuyến mãi, ưu đãi nếu khách hàng đồng ý nhận

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng chỉ được sử dụng trong nội bộ doanh nghiệp để:

  • Xác nhận và xử lý đơn hàng
  • Hỗ trợ tư vấn, giải đáp thắc mắc
  • Cải thiện chất lượng dịch vụ
  • Gửi thông báo về sản phẩm, chương trình ưu đãi

Chúng tôi không bán, trao đổi hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba, trừ khi có yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng được lưu trữ trong thời gian cần thiết để phục vụ mục đích thu thập hoặc cho đến khi khách hàng yêu cầu chỉnh sửa, cập nhật hoặc xóa thông tin.

4. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng có thể được tiếp cận bởi:

  • Bộ phận chăm sóc khách hàng
  • Bộ phận xử lý đơn hàng và giao nhận
  • Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp

5. Cam kết bảo mật thông tin

Chúng tôi áp dụng các biện pháp cần thiết để bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng, tránh việc truy cập trái phép, mất mát hoặc sử dụng không đúng mục đích.

Tuy nhiên, do đặc thù môi trường internet, chúng tôi không thể cam kết bảo mật tuyệt đối trong mọi trường hợp. Khách hàng cũng cần chủ động bảo vệ thông tin tài khoản và thiết bị cá nhân khi sử dụng website.

6. Quyền của khách hàng

Khách hàng có quyền:

  • Yêu cầu kiểm tra, cập nhật hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân
  • Yêu cầu xóa thông tin cá nhân đã cung cấp
  • Từ chối nhận email, tin nhắn quảng cáo từ chúng tôi

7. Cookies và công cụ theo dõi

Website có thể sử dụng cookies để nâng cao trải nghiệm người dùng, ghi nhớ thông tin đăng nhập, tùy chọn cá nhân và hỗ trợ phân tích hành vi truy cập nhằm cải thiện chất lượng website.

Khách hàng có thể chủ động tắt cookies trong trình duyệt nếu không muốn sử dụng tính năng này.